问：每当我在当地的外卖店点一罐可乐时，他们都会收取15美分的押金。

　　但这些易拉罐不符合押金回收计划的条件，因为它们没有“回收”标志或正确的条形码。这些罐头看起来像是从德国或其他国家运来的。它们将于2025年到期，所以它们似乎不是多余的旧库存。

　　但是我怎样才能防止商家向我收取我不能回收的罐头的额外费用呢？

　　布莱恩，罗斯康门公司

　　答：今年2月该计划推出时，人们对不符合条件的集装箱感到失望，在6月1日之前，该计划的运作已将旧库存考虑在内。

　　然而，令人失望的是，一些商家仍在销售不符合该计划规定的易拉罐和塑料瓶。这也是违法的。

　　更令人失望的是，他们在知道客户拿不回钱的情况下收取押金。

　　值得注意的是，饮料的进口是允许的，但这种供应必须登记在“再转”上，并带有“再转”的标志，以便顾客能够识别包括在该计划中的饮料容器，并赎回他们的押金。

　　我们联系了方案的管理员Re-turn，询问在这种情况下客户可以做些什么。他们证实，他们正在调查涉嫌不合规的股票。您可以拨打1800 852752的Re-turn电话或发送电子邮件至info@re-turn.ie。

　　拿着罐头，他们会检查条形码，确认它不合格。或者，你也可以在Re-turn的网站www.re-turn.ie上用条形码检查器自己检查条形码。

　　你也可以把外卖的细节告诉return，他们可以进一步调查。

　　记住，作为消费者，你的超能力是你的习惯。大多数地区都有很多外卖。不要把你的钱投给那些不关心客户的企业。

　　我建议你和外卖谈谈，让他们知道你以后不会从他们那里买东西的原因。

　　问：我准备去摩洛哥度五天假，这是我通过一家英国在线旅行社预订的，这家旅行社在爱尔兰也有。ie域名。当我在网上预订时，我选择了一个“带阳台的双人房”。

　　但当我最近在准备旅行时查看我的预订确认时，上面写着我要的是一间“带法式阳台的双人房”。我真的很期待在寒假里坐在阳台上读一本书。

　　我登录了这家在线旅行社，并与一位在英国的客户服务代理进行了交谈。

　　他们说，如果我想要一个完整的阳台，我必须额外支付60英镑（71.94欧元），并升级到一个“经典房间”。我说我认为欧盟消费者法适用于这里，即使他们的总部设在英国，而且我应该得到我所付的钱。我说的对吗？

　　凯瑟琳，戈尔韦市

　　A看看最近几天寒冷潮湿的天气，坐在阳光明媚的阳台上看一本好书的想法听起来确实很棒。你坚持一分钱一分货是完全正确的。

　　我假设你也在旅行社订了机票，因此买了一个包价假期。

　　如果你的旅行被认为是打包度假，你必须在一份合同下从一家公司购买至少两项内容（通常是旅行和住宿）。

　　这一点很重要，因为套餐度假是在特定的欧盟规则下运作的，消费者可以依靠一套增强的保护措施。

　　英国保留了打包度假的规定，因此这些规定继续适用于英国公司。

　　即使事实并非如此，他们向欧盟客户销售包裹的事实意味着他们必须遵守欧盟法律。

　　简单地说，必须按照约定提供旅行服务，如果安排的某些部分不能执行，旅行社必须解决这个问题，不收取额外费用。

　　在你的情况下，这并不是代理机构无法提供你所支付的东西，而是在具体包括什么方面存在分歧。问题是：什么时候阳台不是阳台？

　　显然，阳台对您的预订决定有很大影响，并且是消费者合同的重要组成部分。您有权在预订前获得清晰准确的信息，其中包括您所支付服务的详细信息。

　　你不应该被虚假的承诺误导而订票。

　　你应该预料到，一个词的普通含义适用于服务合同——在这个例子中是“阳台”——而且公平地说，法语阳台在这个词的普通含义中根本就不是阳台。

　　你应该期望得到你所花的钱，如果这是不可能的，你应该要求退还一些钱作为旅行减少的价值的补偿。

　　Gráinne格里芬是竞争和消费者保护委员会的通讯主管。你可以将问题发邮件至g.monaghan@independent.ie

　　但这些易拉罐不符合押金回收计划的条件，因为它们没有“回收”标志，也没有正确的条形码。这些罐头看起来像是从德国或其他国家运来的。它们将于2025年到期，所以它们似乎不是多余的旧库存。

　　但是我怎样才能防止商家对我不能回收的易拉罐收取额外费用呢？

　　Brian, Co Roscommon

　　答：今年2月该计划推出时，人们对不符合条件的集装箱感到失望，在6月1日之前，该计划的运作已将旧库存考虑在内。

　　然而，令人失望的是，一些商家仍在销售不符合该计划规定的易拉罐和塑料瓶。这也是违法的。

　　更令人失望的是，他们在知道客户拿不回钱的情况下收取押金。

　　值得注意的是，饮料的进口是允许的，但这种供应必须登记在“再转”上，并带有“再转”的标志，以便顾客能够识别包括在该计划中的饮料容器，并赎回他们的押金。

　　我们联系了方案的管理员Re-turn，询问在这种情况下客户可以做些什么。他们证实，他们正在调查涉嫌不合规的股票。您可以拨打1800 852752的Re-turn电话或发送电子邮件至info@re-turn.ie。

　　拿着罐头，他们会检查条形码，确认它不合格。或者，你也可以在Re-turn的网站www.re-turn.ie上用条形码检查器自己检查条形码。

　　你也可以把外卖的细节告诉return，他们可以进一步调查。

　　记住，作为消费者，你的超能力是你的习惯。大多数地区都有很多外卖。不要把你的钱投给那些不关心客户的企业。

　　我建议你和外卖谈谈，让他们知道你以后不会从他们那里买东西的原因。

　　“我可以向英国在线旅行社引用欧盟法律来维护消费者的权利吗？””

　　我要去摩洛哥度五天假，这是我通过一家英国在线旅行社预订的，这家旅行社在爱尔兰也有。ie域名。当我在网上预订时，我选择了一个“带阳台的双人房”。

　　但是当我最近在准备旅行时查看我的预订确认时，上面写着我要一个“带法式阳台的双人房”。我真的很期待在寒假里坐在阳台上读一本书。

　　我接通了这家在线旅行社，并与一位驻英国的客服人员进行了交谈。

　　他们说，如果我想要一个完整的阳台，我必须额外支付60英镑（71.94欧元），并升级到一个“经典房间”。我说我认为欧盟消费者法适用于这里，即使他们的总部设在英国，而且我应该得到我所付的钱。我说的对吗？

　　凯瑟琳，戈尔韦市

　　A看看最近几天寒冷潮湿的天气，坐在阳光明媚的阳台上看一本好书的想法听起来确实很棒。你坚持一分钱一分货是完全正确的。

　　我假设你也在旅行社订了机票，因此买了一个包价假期。

　　如果你的旅行被认为是打包度假，你必须在一份合同下从一家公司购买至少两项内容（通常是旅行和住宿）。

　　这一点很重要，因为套餐度假是在特定的欧盟规则下运作的，消费者可以依靠一套增强的保护措施。

　　英国保留了打包度假的规定，因此这些规定继续适用于英国公司。

　　即使事实并非如此，他们向欧盟客户销售包裹的事实意味着他们必须遵守欧盟法律。

　　简单地说，必须按照约定提供旅行服务，如果安排的某些部分不能执行，旅行社必须解决这个问题，不收取额外费用。

　　，

　　在你的情况下，这并不是代理机构无法提供你所支付的东西，而是在具体包括什么方面存在分歧。问题是：什么时候阳台不是阳台？

　　显然，阳台对您的预订决定有很大影响，并且是消费者合同的重要组成部分。您有权在预订前获得清晰准确的信息，其中包括您所支付服务的详细信息。

　　你不应该被虚假的承诺误导而订票。

　　你应该预料到，一个词的普通含义适用于服务合同——在这个例子中是“阳台”——而且公平地说，法语阳台在这个词的普通含义中根本就不是阳台。

　　你应该期望得到你所花的钱，如果这是不可能的，你应该要求退还一些钱作为旅行减少的价值的补偿。

　　Gráinne格里芬是竞争和消费者保护委员会的通讯主管。你可以将问题发邮件至g.monaghan@independent.ie