党的二十大报告明确提出，“加强数字中国建设整体布局，推动数字经济与实体经济深度融合”。习近平总书记多次指出“要把握数字化、网络化、智能化融合发展契机”“以科技创新驱动金融高质量发展”，为金融行业数智化转型指明了方向。广发银行积极践行数智变革，以技术创新为引擎，推动智能运维体系与基础设施架构的全面升级。

AI在智能运维领域的实践探索

传统运维模式面临告警风暴、数据孤岛、专家依赖等痛点，难以满足金融系统高可用性、高安全性的要求。广发银行以AI驱动的运维助手和智能诊断为切入点，探索如何通过技术创新推动运维体系变革，为全行业务保障提供坚实基础。

在观测体系构建方面，广发银行创新性打造“应用监控大盘”与“应用层快照”双视图体系，实现从服务器到应用、从站点到实例的全栈可观测，通过多维指标和应用十大交易视图，构建可视化的应用全局和关键交易运行状态。目前这两张视图已成为日常监控、变更窗口等运维保障的重要抓手。

技术实践层面，广发银行通过从一线实际运维中总结经验，设计了以应用、模块、实例为核心的诊断标准模型，构建了覆盖全链路的诊断指标体系。链路图谱技术通过全链路交易数据追踪，突破传统单笔分析的局限，实现故障根因的多维关联分析。基于大模型与故障树分析的智能诊断平台，通过知识图谱构建、根因推理算法和应急方案生成引擎，故障定位准确率可达到72.6%，平均故障修复时长MTTR缩短40%。2025年“可观测监控体系建设项目”荣获集团科技进步奖二等奖，相关成果已成功应用于核心交易系统、分布式架构改造等关键场景。

智能网络创新最佳实践

广发银行“同城双活应用智能DNS推广项目”以“动静分离”设计理念为核心，为DNS系统装上“双引擎”，实现静态与动态流量的智能分流。通过智能调度算法与多协议健康检查机制，精准分配流量，首创轻量级应急逃生系统，采用“快照+视图”技术构建多级容灾架构，实现内外网解析服务的秒级切换。结合智能监控与预测能力，实现从“被动响应”到“主动防御”，通过大数据优化技术，构建智能化服务生态与风控体系。项目以智能DNS为核心，携手大模型技术，推动智慧银行体系建设，为金融行业数智化转型树立新标杆，在第四届下一代DNS发展论坛上斩获“智能网络创新最佳实践”大奖。

通过“可观测性监控项目”和“智能网络创新最佳实践”等创新成果的落地，广发银行不仅提升了自身的运维效率与基础设施韧性，更为行业数智化转型提供了可复制、可推广的实践经验。广发银行将以更加开放的姿态，持续探索数智技术的创新应用，推动金融行业的智能化升级，为实现“数字中国”战略目标贡献更大力量。

（